Termos de Uso

Última atualização: 28 de julho de 2026

Estes Termos regulam o uso da plataforma Glowz, oferecida pela Tarcisio Pedro Gomes dos Santos LTDA, CNPJ 58.435.222/0001-17 ("Glowz", "nós"). Ao criar uma conta ou usar qualquer parte da plataforma, você concorda com eles.

Se você não concordar, não use a plataforma.

1. O que é o Glowz

O Glowz é um software de gestão para negócios de estética automotiva: lava-rápido, polimento, higienização, vitrificação e serviços afins. Ele reúne agenda e atendimentos, cadastro de clientes e veículos, catálogo de serviços e produtos, controle financeiro e comunicação com o cliente final.

A plataforma é composta pelo aplicativo de gestão (iOS e Android) e pelo site glowz.com.br.

Somos um software de gestão. Não executamos serviços automotivos, não intermediamos a relação entre o estabelecimento e o cliente final dele, não somos instituição financeira e não somos parte nas transações comerciais que você registra na plataforma.

2. Quem pode usar

Você precisa ser maior de 18 anos e ter capacidade civil. Se você usa o Glowz em nome de uma pessoa jurídica, declara ter poderes para representá-la e obrigá-la a estes Termos.

3. Conta

Ao criar uma conta você se compromete a fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas, a guardar suas credenciais e a nos avisar assim que suspeitar de uso não autorizado.

Você responde pelo que acontece na sua conta, inclusive pelos atos de membros da equipe a quem você conceder acesso à sua organização.

4. Fase atual da plataforma

O Glowz está em operação com um grupo restrito de estabelecimentos, e algumas funções ainda estão sendo liberadas por etapas. Podemos alterar, incluir ou descontinuar funcionalidades nesse período. Quando uma mudança afetar de forma relevante o uso, avisaremos com antecedência razoável.

5. Teste, planos e pagamento

O Glowz é um serviço pago. Antes de assinar, você tem 30 dias de teste gratuito, com o produto inteiro liberado e sem pedir cartão. O prazo começa a contar da criação da conta.

As condições, limites e preços de cada plano são informados no momento da contratação e ficam disponíveis na plataforma.

A assinatura é contratada dentro do aplicativo, processada pela App Store (Apple) ou pelo Google Play, e segue as regras de cobrança, renovação e reembolso da respectiva loja. O cancelamento é feito na própria loja.

Você pode cancelar quando quiser. O cancelamento encerra as renovações seguintes e o acesso segue até o fim do período já pago, sem devolução proporcional, salvo quando a lei determinar.

Modo leitura

Quando os 30 dias de teste terminam sem assinatura, quando você cancela a assinatura ou quando um pagamento não é concluído após aviso, a conta entra em modo leitura em vez de ser bloqueada:

• você continua entrando e consultando o que já registrou — atendimentos, clientes, veículos e financeiro;
• não é possível criar ou editar registros novos, nem disparar mensagens;
• nada é apagado por causa disso. Seus dados seguem lá, sujeitos apenas aos prazos abaixo e aos da Política de Privacidade;
• assim que a assinatura for ativada, tudo volta a funcionar de onde parou.

O modo leitura existe porque a informação do seu negócio não deve virar refém de uma cobrança em aberto.

Depois de 12 meses sem nenhum acesso, avisamos por e-mail e, não havendo retorno, a conta e os dados são eliminados. Guardar indefinidamente o que ninguém mais consulta tem custo e aumenta sem necessidade a quantidade de dados pessoais sob nossa guarda.

6. Uso aceitável

Ao usar o Glowz, você não pode:

• violar a lei, direitos de terceiros ou estes Termos;
• cadastrar dados de pessoas sem base legal para isso, ou enviar mensagens a quem não autorizou o contato;
• tentar acessar contas, organizações ou dados de outros estabelecimentos;
• sondar, testar ou contornar mecanismos de segurança, nem sobrecarregar a infraestrutura;
• fazer engenharia reversa, copiar ou revender o software;
• usar a plataforma para conteúdo ilícito, fraudulento ou enganoso.

O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta, conforme a gravidade.

7. Seus dados e os dados dos seus clientes

O conteúdo é seu. Os dados que você cadastra continuam pertencendo a você. Você nos concede apenas a licença necessária para hospedar, processar e exibir esse conteúdo enquanto prestamos o serviço.

Sobre os dados dos seus clientes, você é o controlador e nós somos operadores, nos termos da LGPD. Isso significa, na prática, que cabe a você:

• ter base legal para coletar e usar os dados que cadastra;
• informar seus clientes sobre como esses dados são usados;
• obter o consentimento necessário para enviar mensagens, inclusive por WhatsApp;
• atender aos pedidos de acesso, correção e exclusão que seus clientes fizerem.

Nós tratamos esses dados apenas conforme suas instruções e o que descreve a nossa Política de Privacidade, e ajudamos você a responder a esses pedidos.

8. Pagamentos dos seus clientes

Quando a plataforma intermediar tecnicamente o recebimento de pagamentos dos seus clientes, isso é feito por provedor de pagamento contratado, sujeito aos termos e à análise dele. O Glowz não é instituição de pagamento e não custodia o dinheiro: os valores são liquidados pelo provedor na conta que você indicar, nos prazos dele.

A relação comercial, o preço, a execução do serviço, a garantia e eventual devolução são exclusivamente entre você e seu cliente.

9. Documentos fiscais

Quando você usar a emissão de nota fiscal, a plataforma envia à prefeitura ou ao órgão competente, por meio de provedor especializado, os dados que você informar. A responsabilidade pelo conteúdo, pela correção e pela obrigação de emitir é sua, incluindo cadastro municipal, alíquotas e regime tributário. Não prestamos consultoria contábil ou fiscal.

10. Disponibilidade, suporte e mudanças

Trabalhamos para manter a plataforma disponível, mas ela pode ficar indisponível por manutenção, falha de fornecedor ou evento fora do nosso controle. Não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros.

Manutenções programadas são avisadas quando previsíveis. O suporte é prestado pelos canais informados na plataforma. Respondemos o quanto antes, sem prazo garantido: hoje o Glowz é tocado por uma equipe pequena, e preferimos não prometer um horário que não conseguiríamos cumprir todos os dias.

11. Encerramento

Você pode encerrar sua conta quando quiser, pela plataforma ou pelos canais de contato.

Podemos suspender ou encerrar seu acesso em caso de descumprimento destes Termos, de determinação legal ou de encerramento do serviço. Fora a hipótese de violação grave, avisaremos com antecedência.

Encerrada a conta, seus dados ficam acessíveis em modo leitura por 30 dias. Nesse prazo você pode pedir uma cópia deles pelo [email protected], e nós enviamos em até 15 dias. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo o que precisarmos reter por obrigação legal ou para defesa de direitos, conforme a Política de Privacidade.

12. Propriedade intelectual

O software, a marca Glowz, o design, os textos e os demais elementos da plataforma são nossos ou de nossos licenciadores. Estes Termos não transferem nenhum desses direitos a você, além do direito de usar a plataforma enquanto o contrato estiver vigente.

Sugestões que você nos enviar podem ser usadas livremente para melhorar o produto, sem que isso gere obrigação de pagamento.

13. Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade, dados inseridos incorretamente por você ou por sua equipe, nem por decisões de negócio tomadas com base nas informações da plataforma.

Nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor que você pagou pelo serviço nos 12 meses anteriores ao fato.

Nada aqui afasta responsabilidades que a lei não permite excluir, especialmente as do Código de Defesa do Consumidor quando ele for aplicável.

14. Alterações destes Termos

Podemos alterar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas pelo aplicativo ou por e-mail antes de entrarem em vigor, e a nova versão aparecerá para aceite. Continuar usando a plataforma depois disso significa concordância.

15. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do usuário quando ele for consumidor; nos demais casos, o foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo.

16. Contato

Fale conosco por [email protected], inclusive sobre privacidade e proteção de dados.